Diese FAQ ist für alle, deren Konto gemeldet wurden und deren Konto nur noch eingeschränkt nutzbar ist. Zurück zu den allgemeinen FAQs.
Wenn Nutzer im Chat auf den “Spam melden”-Knopf drücken, werden diese Nachrichten zur Überprüfung an unser Moderatorenteam weitergeleitet. Wenn die Moderatoren entscheiden, dass die Meldung berechtigt war, wird das Konto vorübergehend eingeschränkt.
Das bedeutet: Wenn du unerwünschte Nachrichten an Fremde gesendet oder Spam in Gruppen verbreitet hast, kannst du das in Zukunft nicht mehr tun.
Nein, so weit geht es nicht. Eingeschränkte Konten können weiterhin Nachrichten an Personen senden, die ihre Nummer als Kontakt gespeichert haben. Außerdem kannst du immer auf Nachrichten antworten, die dir zuerst geschickt werden.
Die Suche nach Benutzernamen ist kein Werkzeug, um neue Freunde zu finden. Viele Menschen möchten nicht von Fremden kontaktiert werden und melden dich, wenn sie deine Nachrichten als störend empfinden. Kontaktiere daher nur Personen, die mit Nachrichten von dir rechnen.
Das Gleiche gilt für das unerwünschte Hinzufügen von Personen zu Gruppen oder Kanälen.
Gruppeninhaber und Administratoren können auch Nutzer melden, die Spam in ihren Gruppen verbreiten.
Alle Meldungen werden von menschlichen Moderatoren geprüft. Wenn es sich um Spam handelt, wird das Konto vorübergehend eingeschränkt.
Bei privaten Nachrichten ist es egal, was du schickst, solange der Empfänger es als störend empfindet. Das kann ein Bild, ein Einladungslink oder einfach nur ein “Servus” sein. Sende nur Nachrichten, von denen du sicher bist, dass sie den Empfänger nicht stören.
Viele Menschen reagieren empfindlich auf unerwünschte Werbung, Links, Einladungen zu Gruppen oder Kanälen, zufällige Bilder und alles, was mit Geld verdienen oder Online-Popularität zu tun hat. Wenn du solche Inhalte verschickst, wird dein Konto eingeschränkt.
In Gruppen sind die Moderatoren etwas nachsichtiger. Wer jedoch Spam oder unerwünschte Werbung verschickt, wird ebenfalls eingeschränkt.
Wenn dein Konto zum ersten Mal eingeschränkt wird und du kein professioneller Spammer bist, dauert die Einschränkung etwa eine Woche. In dieser Zeit solltest du beachten, dass die Nutzer unseres Messengers einfach in Ruhe chatten möchten.
Wiederholte Verstöße führen zu längeren Einschränkungen. Wenn du weiterhin unaufgefordert Fremde anschreibst, kannst du diese Möglichkeit dauerhaft verlieren.
Wenn du sicher bist, dass diese Einschränkung ein Fehler ist und du niemals unaufgefordert Fremde kontaktiert hast, schreibe unseren @SpamBot an. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch die besten Systeme, Algorithmen und Moderatoren können Fehler machen.
Das tut uns leid, aber das ist nicht möglich. Wir legen großen Wert darauf, dass Telegram-Nutzer ungestört kommunizieren können.
Einige Telefonnummern können diese Reaktion in unserem System auslösen, entweder wegen Aktivitäten früherer Besitzer oder weil es sich um virtuelle VoIP-Nummern handelt. Wir entschuldigen uns, wenn dein Konto deshalb ohne erkennbaren Grund eingeschränkt wurde.
Wenn du glaubst, dass das der Grund sein könnte, schreibe den @SpamBot an.